Le droit de la consommation est une branche du droit qui concerne à la fois le droit civil et le droit administratif. La principale raison d'être du droit de la consommation est la protection des consommateurs.
Tous les actes juridiques entre le consommateur et le vendeur par lesquels le consommateur achète des biens ou des services relèvent du champ d'application de la loi sur la protection des consommateurs en Turquie.
Tous les consommateurs qui entrent en contact avec un bien ou un service défectueux ont des droits qu'ils peuvent faire valoir à l'encontre du vendeur. Avocat à Antalya Ceren Topcu İncetaban et son Cabinet d'avocats d'Antalya fournissent des services juridiques à Antalya et dans les environs pour vous aider dans ce cas.
- Qu'est-ce qu'une marchandise défectueuse ?
Selon l'article 8 de la même loi, les marchandises suivantes sont également défectueuses ;
Des marchandises qui ;
- ne présentent pas une ou plusieurs des caractéristiques dans leur emballage, étiquette, introduction et manuel d'utilisation, portail internet ou publicités et annonces,
- sont contraires à la qualité déclarée par le vendeur ou déterminée dans son règlement technique,
- ne correspondent pas à l'utilisation prévue des produits équivalents,
- présentent des déficiences matérielles, juridiques ou économiques qui réduisent ou éliminent les avantages raisonnablement attendus par le consommateur.
- Défauts matériels, économiques et juridiques
Le défaut économique est la situation dans laquelle le consommateur ne peut pas fournir le revenu ou l'efficacité qu'il s'attend à obtenir de ce qui est vendu dans des conditions normales.
Le vice juridique, quant à lui, est un défaut qui limite le droit du consommateur à bénéficier de ce qui est vendu et à en disposer. Par exemple, le fait que le terrain acheté à des fins de construction apparaisse comme une zone verte dans le plan de zonage est un exemple de vice juridique. Les vices juridiques résultent d'interdictions et de restrictions issues du droit public.
- Quelle est la responsabilité du vendeur en cas de marchandises défectueuses ?
Selon les dispositions de l'article, le vendeur est également responsable des explications fournies par le biais de la publicité. L'exception à cette règle est constituée par les trois cas énumérés dans le même article. Par conséquent, si le vendeur prouve l'une des conditions mentionnées ci-dessous, il sera dégagé de toute responsabilité. Il doit prouver
- qu'il n'a pas connaissance des déclarations faites par le biais de la publicité et que l'on ne peut s'attendre à ce qu'il en ait connaissance, ou
- le contenu de la divulgation faite par le biais de la publicité a été corrigé au moment de l'établissement du contrat de vente, ou
- la décision d'établir un contrat de vente n'a pas de lien de causalité avec la déclaration publicitaire.
- Qui supporte la charge de la preuve pour les marchandises défectueuses ?
En outre, dans les cas où le consommateur a connaissance du défaut ou est censé en avoir connaissance à la date de conclusion du contrat, il n'y a pas de rupture du contrat. Les droits facultatifs du consommateur sont réservés pour les défauts autres que ceux mentionnés ci-dessus. (Article 10/2)
- Quels sont les droits facultatifs du consommateur à l'égard des biens défectueux ?
Outre l'un de ces droits facultatifs, le consommateur a également le droit d'exiger une indemnisation conformément aux dispositions du code des obligations turc.
- Le consommateur a le choix entre 4 options ;
- Renonciation au contrat d'achat
- Remise sur le prix d'achat
- Réparation
- Échanger le bien défectueux avec un bien équivalent
Si le consommateur choisit l'une des options susmentionnées, le vendeur est tenu de répondre à la demande du consommateur. ALFA Law and Consultancy, avec ses experts en droit de la consommation, peut vous aider à faire le bon choix.
Même dans le cas où un service est fourni de manière défectueuse, le consommateur dispose de droits qu'il peut faire valoir à l'encontre du prestataire de services. Le consommateur a également le choix entre les quatre options susmentionnées. Si le consommateur préfère l'une de ces options, le prestataire de services est tenu de répondre à la demande du consommateur.
- Quel est le délai de prescription pour utiliser les droits facultatifs en cas de marchandises défectueuses ?
Si ces délais ne sont pas respectés, le consommateur ne pourra pas exercer ses droits facultatifs concernant les biens défectueux. Toutefois, il n'y aura pas de délai de prescription en cas de défaut connu du vendeur et caché avant la vente.
- Commission d'arbitrage des consommateurs
- La médiation comme condition de la procédure judiciaire
Les réclamations auxquelles les parties peuvent librement participer et qui comportent un certain montant d'indemnités et de créances font l'objet d'une médiation obligatoire. Voici quelques exemples de ces réclamations ;
- Indemnités et créances résultant de la livraison de biens immobiliers défectueux et viciés
- Indemnités et créances pour produits et services défectueux et défectueux
- Rémunération et créances basées sur le contrat de procuration (Attorneyship)
- Indemnisation et demandes d'indemnisation pour faute médicale
- Contrat d'entreprise (production de meubles sur commande, aménagement de jardins)
- Accord sur les transports
- Contrats de courtage
- Contrat de courtage immobilier
- Contrat d'assurance
- Accord de procuration
- Accords bancaires
- Contrats Internet, bancaires et similaires
Vous pouvez compter sur ALFA Law and Consultancy et ses professionnels pour tous vos litiges liés au droit de la consommation. Vous serez assisté par nos avocats expérimentés pendant la procédure de médiation ainsi que pendant le procès. Avocat à Antalya Ceren Topcu İncetaban et son Cabinet d'avocats d'Antalya Des experts en droit de la consommation peuvent vous aider dans cette procédure.
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