In de snelle wereld van vliegreizen kunnen verstoringen zoals vluchtannuleringen, vertragingen en instapweigeringen aanzienlijke ongemakken veroorzaken voor passagiers. Om deze problemen aan te pakken en de belangen van reizigers te beschermen, zijn er regels opgesteld om de minimumrechten van luchtreizigers te definiëren en te reguleren. Deze regels moeten ervoor zorgen dat passagiers eerlijk worden behandeld en de nodige bijstand en compensatie krijgen wanneer ze met onverwachte situaties worden geconfronteerd. In dit artikel gaan we dieper in op de kernprincipes en -bepalingen van de Verordening inzake de rechten van luchtreizigers en bieden we inzicht in hoe deze de belangen van luchtreizigers beschermt en dient. We verkennen de reikwijdte, het doel en de gewaarborgde rechten van deze verordening en belichten het belang ervan voor een naadloze en eerlijke vliegreis voor iedereen.

Doel van het Reglement

De verordening inzake de rechten van luchtreizigers heeft tot doel de minimumrechten van luchtreizigers te definiëren en te regelen in gevallen zoals instapweigering, annulering van een vlucht en vertraging van een vlucht, alsook de situaties waarin deze rechten van toepassing zijn.

Algemeen toepassingsgebied

Deze verordening is van toepassing op alle geregelde en ongeregelde vluchten van Turkse luchtvaartmaatschappijen van/naar luchthavens in Turkije, alsook op buitenlandse luchtvaartmaatschappijen die opereren vanuit luchthavens in Turkije. Zij heeft betrekking op passagiers die bevestigde boekingen hebben voor de desbetreffende vlucht en die een aanvraag hebben ingediend voor inchecken vóór de vlucht, behalve in gevallen van vluchtannulering zoals gespecificeerd in artikel 6.

Officiële grondslag van de verordening

Deze regeling is gebaseerd op:

- Artikel 9, onder g), van de Wet inzake de oprichting en taken van het directoraat-generaal voor de burgerluchtvaart nr. 5431 van 10.11.2005,

- Opgesteld parallel aan Verordening (EG) nr. 261/2004 van de Europese Unie van 11/2/2004.

Welke passagiersrechten worden gegarandeerd door de verordening?

 In geval van annulering van een vlucht 

Als de passagiers van wie de vlucht is geannuleerd op de hoogte zijn van de annulering, krijgt de passagier een van de volgende opties:

• Terugbetaling van de ticketprijs en gratis vervoer naar het beginpunt van de reis,
• Verandering van route naar de eindbestemming,
• Verandering van route op een latere datum onder vergelijkbare vervoersomstandigheden.

Passagiers hebben recht op compensatie, tenzij de annulering hen ten minste twee weken voor de geplande vertrektijd wordt meegedeeld, de annulering hen tussen twee weken en zeven dagen voor de geplande vertrektijd wordt meegedeeld, hen een andere reisroute wordt aangeboden die hen in staat stelt niet meer dan twee uur voor de geplande vertrektijd te vertrekken en hun eindbestemming niet meer dan vier uur na de geplande aankomsttijd te bereiken. de luchtvaartmaatschappij is vrijgesteld van aansprakelijkheid. Tenzij Passagiers minder dan zeven dagen voor de geplande vertrektijd van de annulering op de hoogte worden gesteld en een reisschemawijziging wordt aangeboden die hen in staat stelt niet meer dan één uur voor de geplande vertrektijd te vertrekken en hun eindbestemming niet meer dan twee uur na de geplande aankomsttijd te bereiken, is de luchtvaartmaatschappij vrijgesteld van aansprakelijkheid. Indien de luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoert kan bewijzen dat buitengewone omstandigheden de annulering hebben veroorzaakt ondanks het feit dat zij alle voorzorgsmaatregelen heeft genomen, wordt zij vrijgesteld van het betalen van compensatie. Indien de contactgegevens van de passagier niet of op onjuiste wijze aan de luchtvervoerder zijn verstrekt ondanks het verzoek van de luchtvervoerder.

In geval van vluchtvertraging

Wanneer de luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoert verwacht dat de vlucht vertraagd zal zijn voor

- twee uur of meer voor binnenlandse vluchten van minder dan 1500 kilometer,

- drie uur of meer voor vluchten tussen 1500 en 3500 kilometer,

- vier uur of meer voor vluchten van meer dan 3500 kilometer,

vanaf de geplande vertrektijd moet het de passagiers hun catering- en communicatierechten aanbieden.

In geval van instapweigering, annulering of enigerlei vertraging hebben personen met beperkte mobiliteit, hun begeleiders en alleen reizende kinderen recht op speciale aandacht om aan hun behoeften te voldoen en zo snel mogelijk te worden bediend. De luchtvaartmaatschappij is verplicht elke passagier die getroffen wordt door instapweigering, annulering of vertraging van ten minste twee uur een schriftelijke mededeling te verstrekken waarin de regels voor compensatie en bijstand staan vermeld.

Deze rechten van passagiers mogen op geen enkele manier worden beperkt. In geval van schending van passagiersrechten hebben passagiers het recht om gerechtelijke stappen te ondernemen. Als de vertraging ten minste vijf uur bedraagt, heeft de passagier recht op restitutie van de ticketprijs en gratis vervoer naar het beginpunt van de reis. Passagiers hebben recht op accommodatie en vervoer als de verwachte vertrektijd op de dag of dagen na de eerder aangekondigde vertrektijd valt. Als de passagier in een lagere serviceklasse wordt geplaatst dan de serviceklasse waarvoor het ticket is gekocht,

Voor vluchten tussen 1500 en 3500 kilometer wordt, naast de terugbetaling van het verschil tussen de ticketprijzen, 50% van de ticketprijs aan de passagier betaald.

Voor vluchten van meer dan 3500 kilometer wordt, naast de terugbetaling van het verschil tussen de ticketprijzen, 75% van de ticketprijs aan de passagier betaald.

Als de passagier in een hogere serviceklasse wordt geplaatst dan de serviceklasse waarvoor het ticket is gekocht, kan hij/zij geen aanspraak maken op extra betaling.

In tijden van onzekerheid of tegenspoed kunnen passagiers troost putten uit de wetenschap dat er rechtsmiddelen beschikbaar zijn. Als er complicaties optreden bij zaken die met de luchtvaartmaatschappij te maken hebben, zoals instapweigering, annulering van vluchten of vertragingen, worden passagiers aangemoedigd om eerst een oplossing te zoeken door rechtstreeks met de luchtvaartmaatschappij te communiceren. Als hun grieven echter onopgelost blijven of als juridische begeleiding gerechtvaardigd is, hebben passagiers de mogelijkheid om zich tot juridische experts te wenden voor hulp. Als je tijdens je reis problemen ondervindt met luchtvaartmaatschappijen, is je eerste stap rechtstreeks contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij. Als het probleem aanhoudt of onopgelost blijft, kunt u zich wenden tot Alfa Law Firm's team van ervaren advocaten en Engelssprekende advocaten, die gespecialiseerd zijn in het bijstaan van buitenlandse reizigers in Turkije tijdens dergelijke situaties.

Aanvullende rechten van passagiers die per vliegtuig reizen

Naast compensatie hebben passagiers recht op:

• Informatie ontvangen over alternatieve vervoersmogelijkheden.
• Gratis twee telefoongesprekken, faxberichten of e-mails ontvangen.
• Speciale aandacht krijgen bij het vervullen van hun behoeften, vooral passagiers met beperkte mobiliteit en alleenreizende kinderen.

Als je geweigerd wordt ondanks het feit dat je op tijd aankomt met je geldige documenten of door overbevoorrading, dan zal de luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoert een oproep doen om vrijwilligers te vinden die van hun reservatie willen afzien. Vrijwilligers krijgen een van de volgende opties aangeboden:

• Terugbetaling van de ticketprijs en gratis vervoer naar het beginpunt van de reis,
• Verandering van reisroute naar de eindbestemming,
• Verandering van reisroute op een latere datum onder gelijke vervoersvoorwaarden.

De luchtvervoersmaatschappij die de vlucht uitvoert is verplicht om u het equivalent van EUR 100 te betalen voor binnenlandse vluchten en EUR 200 tot EUR 600 in Turkse Lira voor internationale vluchten, afhankelijk van de afstand, gericht op de geplande eindbestemming. In het geval dat passagiers tegen hun wil niet worden toegelaten tot de vlucht, hebben ze recht op compensatie, het recht op terugbetaling van de ticketprijs of verandering van route, evenals het recht om Catering, Communicatie, Accommodatie en Vervoer te vragen.

Daarnaast worden de volgende diensten gratis aan passagiers geleverd:

• Voor vertragingen van 2-3 uur, warme en koude dranken tegen een redelijk tarief,
• Voor vertragingen van 3-5 uur, warme en koude dranken en ontbijt of maaltijd afhankelijk van het tijdstip van de dag,
• Bij vertragingen van 5 uur of meer, warme en koude dranken en ontbijt of maaltijd afhankelijk van het tijdstip, extra warme en koude dranken en extra lichte versnaperingen.
• Wanneer één of meer overnachtingen nodig zijn, verblijf in een hotel of geschikte accommodatie.
• Vervoer tussen de luchthaven en de accommodatie,
• Twee telefoongesprekken, faxberichten of e-mailservice zonder tijdslimiet.

Conclusie: Passagiersrechten verdedigen met juridische ondersteuning

De verordening inzake de rechten van luchtreizigers is een baken van bescherming voor luchtreizigers en biedt een uitgebreid kader om veelvoorkomende verstoringen tijdens vliegreizen aan te pakken. Door de rechten van passagiers en de verplichtingen van luchtvaartmaatschappijen af te bakenen, vormt deze verordening een bolwerk tegen willekeurige behandeling en garandeert ze dat reizigers eerlijk worden behandeld en de nodige bijstand krijgen.

Alfa Advocatenkantoor staat klaar om passagiers te ondersteunen bij het navigeren door de complexiteit van verstoringen van vliegreizen. Met ervaren advocaten en Engelssprekende juristen die ervaren zijn in het omgaan met dergelijke situaties, biedt Alfa Law Firm buitenlanders die in Turkije reizen een helpende hand. Van het opeisen van passagiersrechten tot het eisen van compensatie en het oplossen van geschillen, Alfa Law Firm in Antalya biedt uitgebreide juridische bijstand op maat van de behoeften van luchtreizigers.

In samenwerking met juridische experts kunnen passagiers met vertrouwen hun rechten laten gelden en met gemak de ingewikkelde verstoringen van vliegreizen doorstaan. Door gebruik te maken van juridische ondersteuning stellen passagiers zichzelf in staat om hun rechten te handhaven en ervoor te zorgen dat hun reis zo soepel en probleemloos mogelijk verloopt. Op het gebied van vliegreizen is juridische bijstand een waardevolle hulpbron die gemoedsrust en verhaal biedt in tijden van nood. Contact Alfa Advocatenkantoor vandaag, voor alle problemen die je ondervindt met luchtvaartmaatschappijen en luchthavens tijdens het reizen.