{"id":538,"date":"2024-04-18T07:08:28","date_gmt":"2024-04-18T07:08:28","guid":{"rendered":"https:\/\/designingmedia.com\/lawfinity\/?post_type=case_study&p=538"},"modified":"2024-09-13T07:11:35","modified_gmt":"2024-09-13T07:11:35","slug":"droit-de-la-consommation","status":"publish","type":"case_study","link":"https:\/\/alfalawfirm.com\/fr\/etude-de-cas\/droit-de-la-consommation\/","title":{"rendered":"Droit de la consommation"},"content":{"rendered":"

Le droit de la consommation est une branche du droit qui concerne \u00e0 la fois le droit civil et le droit administratif. La principale raison d'\u00eatre du droit de la consommation est la protection des consommateurs.<\/p>\n

Tous les actes juridiques entre le consommateur et le vendeur par lesquels le consommateur ach\u00e8te des biens ou des services rel\u00e8vent du champ d'application de la loi sur la protection des consommateurs en Turquie.<\/p>\n

Tous les consommateurs qui entrent en contact avec un bien ou un service d\u00e9fectueux ont des droits qu'ils peuvent faire valoir \u00e0 l'encontre du vendeur.\u00a0Avocat \u00e0 Antalya<\/strong>\u00a0Ceren Topcu \u0130ncetaban et son\u00a0Cabinet d'avocats d'Antalya<\/strong>\u00a0fournissent des services juridiques \u00e0 Antalya et dans les environs pour vous aider dans ce cas.<\/p>\n

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- Qu'est-ce qu'une marchandise d\u00e9fectueuse ?<\/strong><\/h3>\n
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Les biens d\u00e9fectueux et les droits des consommateurs sont exprim\u00e9s dans la Loi n\u00b0 6502 sur la protection du consommateur<\/a>. Selon cette loi, les marchandises d\u00e9fectueuses sont celles qui sont contraires au mod\u00e8le convenu par les parties ou qui ne sont pas conformes au contrat conclu entre les parties parce qu'elles n'ont pas les qualit\u00e9s requises.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Selon l'article 8 de la m\u00eame loi, les marchandises suivantes sont \u00e9galement d\u00e9fectueuses ;<\/p>\n

Des marchandises qui ;<\/p>\n

    \n
  1. ne pr\u00e9sentent pas une ou plusieurs des caract\u00e9ristiques dans leur emballage, \u00e9tiquette, introduction et manuel d'utilisation, portail internet ou publicit\u00e9s et annonces,<\/li>\n
  2. sont contraires \u00e0 la qualit\u00e9 d\u00e9clar\u00e9e par le vendeur ou d\u00e9termin\u00e9e dans son r\u00e8glement technique,<\/li>\n
  3. ne correspondent pas \u00e0 l'utilisation pr\u00e9vue des produits \u00e9quivalents,<\/li>\n
  4. pr\u00e9sentent des d\u00e9ficiences mat\u00e9rielles, juridiques ou \u00e9conomiques qui r\u00e9duisent ou \u00e9liminent les avantages raisonnablement attendus par le consommateur.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n
    \n

    - D\u00e9fauts mat\u00e9riels, \u00e9conomiques et juridiques<\/strong><\/h3>\n
    \n
    Il y a d\u00e9faut mat\u00e9riel lorsqu'un bien est d\u00e9chir\u00e9, cass\u00e9, bris\u00e9, ab\u00eem\u00e9 ou en cas de dommage physique.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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    Le d\u00e9faut \u00e9conomique est la situation dans laquelle le consommateur ne peut pas fournir le revenu ou l'efficacit\u00e9 qu'il s'attend \u00e0 obtenir de ce qui est vendu dans des conditions normales.<\/p>\n

    Le vice juridique, quant \u00e0 lui, est un d\u00e9faut qui limite le droit du consommateur \u00e0 b\u00e9n\u00e9ficier de ce qui est vendu et \u00e0 en disposer. Par exemple, le fait que le terrain achet\u00e9 \u00e0 des fins de construction apparaisse comme une zone verte dans le plan de zonage est un exemple de vice juridique. Les vices juridiques r\u00e9sultent d'interdictions et de restrictions issues du droit public.<\/p>\n<\/div>\n

    \n

    - Quelle est la responsabilit\u00e9 du vendeur en cas de marchandises d\u00e9fectueuses ?<\/strong><\/h3>\n
    \n
    L'article 9\/1 de la loi susmentionn\u00e9e rend le vendeur responsable des biens faisant l'objet de la vente convenue dans le contrat et de la m\u00e9thode de livraison convenue pour lesdits biens : \"Le vendeur est tenu de livrer les biens au consommateur conform\u00e9ment au contrat de vente\".<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
    \n

    Selon les dispositions de l'article, le vendeur est \u00e9galement responsable des explications fournies par le biais de la publicit\u00e9. L'exception \u00e0 cette r\u00e8gle est constitu\u00e9e par les trois cas \u00e9num\u00e9r\u00e9s dans le m\u00eame article. Par cons\u00e9quent, si le vendeur prouve l'une des conditions mentionn\u00e9es ci-dessous, il sera d\u00e9gag\u00e9 de toute responsabilit\u00e9. Il doit prouver<\/p>\n

      \n
    1. qu'il n'a pas connaissance des d\u00e9clarations faites par le biais de la publicit\u00e9 et que l'on ne peut s'attendre \u00e0 ce qu'il en ait connaissance, ou<\/li>\n
    2. le contenu de la divulgation faite par le biais de la publicit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 corrig\u00e9 au moment de l'\u00e9tablissement du contrat de vente, ou<\/li>\n
    3. la d\u00e9cision d'\u00e9tablir un contrat de vente n'a pas de lien de causalit\u00e9 avec la d\u00e9claration publicitaire.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n
      \n

      - Qui supporte la charge de la preuve pour les marchandises d\u00e9fectueuses ?<\/strong><\/h3>\n
      \n
      L'article 10\/1 de la m\u00eame loi stipule que \"les d\u00e9fauts qui apparaissent dans un d\u00e9lai de six mois \u00e0 compter de la date de livraison sont r\u00e9put\u00e9s exister \u00e0 la date de livraison. Dans ce cas, la preuve que le bien n'est pas d\u00e9fectueux appartient au vendeur\".<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
      \n

      En outre, dans les cas o\u00f9 le consommateur a connaissance du d\u00e9faut ou est cens\u00e9 en avoir connaissance \u00e0 la date de conclusion du contrat, il n'y a pas de rupture du contrat. Les droits facultatifs du consommateur sont r\u00e9serv\u00e9s pour les d\u00e9fauts autres que ceux mentionn\u00e9s ci-dessus. (Article 10\/2)<\/p>\n<\/div>\n

      \n

      - Quels sont les droits facultatifs du consommateur \u00e0 l'\u00e9gard des biens d\u00e9fectueux ?<\/strong><\/h3>\n
      \n
      Si le vendeur livre des marchandises d\u00e9fectueuses, le code turc des obligations et la loi sur la protection du consommateur conf\u00e8rent au consommateur des droits facultatifs.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
      \n

      Outre l'un de ces droits facultatifs, le consommateur a \u00e9galement le droit d'exiger une indemnisation conform\u00e9ment aux dispositions du code des obligations turc.<\/p>\n

        \n
      • Le consommateur a le choix entre 4 options ;<\/li>\n
      • Renonciation au contrat d'achat<\/li>\n
      • Remise sur le prix d'achat<\/li>\n
      • R\u00e9paration<\/li>\n
      • \u00c9changer le bien d\u00e9fectueux avec un bien \u00e9quivalent<\/li>\n<\/ul>\n

        Si le consommateur choisit l'une des options susmentionn\u00e9es, le vendeur est tenu de r\u00e9pondre \u00e0 la demande du consommateur. ALFA Law and Consultancy, avec ses experts en droit de la consommation, peut vous aider \u00e0 faire le bon choix.<\/p>\n

        M\u00eame dans le cas o\u00f9 un service est fourni de mani\u00e8re d\u00e9fectueuse, le consommateur dispose de droits qu'il peut faire valoir \u00e0 l'encontre du prestataire de services. Le consommateur a \u00e9galement le choix entre les quatre options susmentionn\u00e9es. Si le consommateur pr\u00e9f\u00e8re l'une de ces options, le prestataire de services est tenu de r\u00e9pondre \u00e0 la demande du consommateur.<\/p>\n<\/div>\n

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        - Quel est le d\u00e9lai de prescription pour utiliser les droits facultatifs en cas de marchandises d\u00e9fectueuses ?<\/strong><\/h3>\n
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        \u00c0 moins qu'un d\u00e9lai plus long ne soit fix\u00e9 dans la loi ou dans le contrat entre les parties, la responsabilit\u00e9 pour les biens d\u00e9fectueux est soumise \u00e0 un d\u00e9lai de prescription de deux ans \u00e0 compter de la date de livraison des biens au consommateur, m\u00eame si le d\u00e9faut est apparu plus tard. Ce d\u00e9lai est de cinq ans \u00e0 compter de la date de livraison du bien immobilier \u00e0 des fins r\u00e9sidentielles ou de vacances. (Article 12)<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
        \n

        Si ces d\u00e9lais ne sont pas respect\u00e9s, le consommateur ne pourra pas exercer ses droits facultatifs concernant les biens d\u00e9fectueux. Toutefois, il n'y aura pas de d\u00e9lai de prescription en cas de d\u00e9faut connu du vendeur et cach\u00e9 avant la vente.<\/p>\n<\/div>\n

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        - Commission d'arbitrage des consommateurs<\/strong><\/h3>\n
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        Si la valeur du litige en question est inf\u00e9rieure au montant sp\u00e9cifi\u00e9 dans la l\u00e9gislation, le consommateur doit d'abord faire appel \u00e0 la Commission d'arbitrage en mati\u00e8re de consommation. L'acc\u00e8s direct au tribunal des consommateurs n'est pas possible dans ce cas. Nous pouvons soutenir nos clients dans la demande et le suivi de l'arbitrage.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
        \n

        - La m\u00e9diation comme condition de la proc\u00e9dure judiciaire<\/strong><\/h3>\n
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        Sauf quelques exceptions mentionn\u00e9es dans la loi, toute personne qui souhaite intenter une action devant le tribunal de la consommation doit d'abord faire appel \u00e0 la m\u00e9diation depuis le 22.07.2020. Il s'agit d'une obligation r\u00e9cemment introduite pour r\u00e9duire la charge de travail des tribunaux.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
        \n

        Les r\u00e9clamations auxquelles les parties peuvent librement participer et qui comportent un certain montant d'indemnit\u00e9s et de cr\u00e9ances font l'objet d'une m\u00e9diation obligatoire. Voici quelques exemples de ces r\u00e9clamations ;<\/p>\n

        - Indemnit\u00e9s et cr\u00e9ances r\u00e9sultant de la livraison de biens immobiliers d\u00e9fectueux et vici\u00e9s<\/p>\n

        - Indemnit\u00e9s et cr\u00e9ances pour produits et services d\u00e9fectueux et d\u00e9fectueux<\/p>\n

        - R\u00e9mun\u00e9ration et cr\u00e9ances bas\u00e9es sur le contrat de procuration (Attorneyship)<\/p>\n

        - Indemnisation et demandes d'indemnisation pour faute m\u00e9dicale<\/p>\n

        - Contrat d'entreprise (production de meubles sur commande, am\u00e9nagement de jardins)<\/p>\n

        - Accord sur les transports<\/p>\n

        - Contrats de courtage<\/p>\n

        - Contrat de courtage immobilier<\/p>\n

        - Contrat d'assurance<\/p>\n

        - Accord de procuration<\/p>\n

        - Accords bancaires<\/p>\n

        - Contrats Internet, bancaires et similaires<\/p>\n

        Vous pouvez compter sur ALFA Law and Consultancy et ses professionnels pour tous vos litiges li\u00e9s au droit de la consommation. Vous serez assist\u00e9 par nos avocats exp\u00e9riment\u00e9s pendant la proc\u00e9dure de m\u00e9diation ainsi que pendant le proc\u00e8s.\u00a0Avocat \u00e0 Antalya<\/strong>\u00a0Ceren Topcu \u0130ncetaban et son\u00a0Cabinet d'avocats d'Antalya<\/strong>\u00a0Des experts en droit de la consommation peuvent vous aider dans cette proc\u00e9dure.<\/p>\n

        Contactez-nous pour obtenir des conseils juridiques complets dans votre propre langue.<\/p><\/blockquote>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        CABINET D'AVOCATS ALFA<\/p>","protected":false},"featured_media":2923,"template":"","meta":[],"class_list":["post-538","case_study","type-case_study","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alfalawfirm.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/case_study\/538","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alfalawfirm.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/case_study"}],"about":[{"href":"https:\/\/alfalawfirm.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case_study"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alfalawfirm.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2923"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alfalawfirm.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=538"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}